Nederlands, English
Doneer met PayPal

Klachtenprocedure

Heb je een klacht? Kies hieronder de route die past bij jouw situatie. Dan komt je bericht meteen op de juiste plek terecht.

Bezoekers en workshops

Voor vrij inlopen, werkplaatsgebruik en workshops. Denk aan afspraken, omgangsvormen, veiligheid in de werkplaats, of iets dat anders had gemoeten.

Trajecten en ondersteuning

Voor deelnemers in een traject en voor afstemming met een verwijzer. Denk aan terugkoppeling, overleg, afspraken en dossiervorming.

Correcties en verbeteringen op de website

Gaat je bericht over de website zelf (een foutje, een ontbrekende bron, een correctie of een verbeteringssuggestie)? Mail dan naar info@the-owls-nest.nl. We noemen dat expres geen “klacht”: je helpt ons vooral de inhoud beter te maken.

Als je per ongeluk de verkeerde route kiest, sturen we je bericht intern door. Houd er dan rekening mee dat het langer kan duren voordat je reactie krijgt.

Spoedeisend of onveilig?

Gaat het om directe veiligheid, een storing of een defect aan apparatuur? Meld dit dan meteen ter plaatse bij een medewerker of iemand van het kernteam. Dan kunnen we direct handelen.

Klachten e-mail

Voor klachten over de werkplaats, workshops of trajecten.

klachten@the-owls-nest.nl

Privacy

Hoe we omgaan met gegevens bij klachten, afspraken en trajecten.

Privacy

Huisregels

Rust, respect en veiligheid in de werkplaats.

Huisregels