,
Bij The Owl’s Nest werken mensen aan herstel, ritme en praktische stappen. Soms merken we signalen die raken aan veiligheid of ernstige zorgen. We zijn geen behandelaar en verlenen geen medische zorg, maar we nemen signalen wél serieus en handelen als dat nodig is.
Deze pagina legt uit hoe we kijken naar signalen, wat we intern vastleggen, en wanneer we opschalen. We houden dit bewust praktisch en zo weinig mogelijk belastend. Waar details over personen nodig zijn, stemmen we altijd af via een veilige route.
Bij twijfel bespreken we een signaal altijd eerst intern. We schalen pas extern op na overleg, en alleen als minimaal een tweede kernteamlid de inschatting deelt of eerder al aanwijzingen heeft gezien of gehoord die het signaal urgenter maken.
Als er direct risico is, handelen we eerst praktisch: rust, afstand, begrenzen, en de situatie veilig maken. Waar dat kan blijven we in gesprek en nemen we iemand serieus. Als een situatie buiten onze rol of draagkracht valt, schalen we op naar passende hulp.
In acute situaties geldt:
Als iemand hints geeft, verwijst naar gedachten aan zelfdoding, idealiseert of anderszins ernstig wanhopig klinkt, blijven we waar mogelijk nabij en in gesprek. We nemen iemand serieus, houden het contact open en schakelen intern overleg in. Afhankelijk van de ernst en het moment kan er ook contact zijn met huisarts, huisartsenpost, 113 of 112.
Waar passend ondersteunen we de deelnemer bij het bellen met 113. Bij zeer acute situaties handelen we meteen via 112.
Soms zien we acute nood zonder dat er sprake is van gedachten aan zelfdoding. Denk aan iemand die verward raakt, overweldigd is, wegvalt, niet meer goed kan overzien wat er gebeurt, of in paniek raakt. Dan geldt hetzelfde principe: rust creëren, nabij blijven als dat veilig is, en waar mogelijk in gesprek blijven. We bespreken dit intern en schalen op via huisarts/huisartsenpost of 112 als er acuut gevaar is.
We stemmen ook af met de verwijzer wanneer dat passend is. Bij een behandelaar kan dat concreter zijn als second opinion of om signalen te delen. Bij een werkgever, jobcoach of re-integratiecoach zijn we terughoudender en delen we alleen wat nodig is voor veiligheid en het vervolg van het traject.
Bij signalen die kunnen wijzen op huiselijk geweld of kindermishandeling bespreken we dit intern en volgen we de meldcode huiselijk geweld en kindermishandeling. We leggen intern vast wat we zagen of hoorden en welke stappen we hebben gezet.
In sommige situaties kan het informeren van de deelnemer het risico op escalatie vergroten. In dat geval informeren we de deelnemer niet (direct). Afhankelijk van de ernst en de signalen nemen we contact op met passende hulp, zoals huisarts, huisartsenpost of 112.
Als de verwijzer een werkgever, jobcoach of re-integratiecoach is, lichten we die bij dit soort signalen niet in. Waar afstemming nodig is, loopt dat via passende zorgkanalen.
Middelengebruik raakt direct aan veiligheid, zeker in een werkplaats met machines en gereedschap. We spreken iemand hierop aan en maken samen een veilige keuze voor dat moment. Bij herhaling kan een traject of begeleiding (tijdelijk) worden stopgezet.
Dit sluit aan op onze huisregels. Zie ook Rust, sfeer en huisregels.
Onder grensoverschrijdend gedrag valt bijvoorbeeld intimidatie, dreiging, discriminatie, seksueel grensoverschrijdend gedrag, stalking-achtige situaties, of gedrag dat anderen onveilig laat voelen. We nemen dit serieus en handelen praktisch: begrenzen, stoppen waar nodig, en een veilige situatie herstellen. Afhankelijk van de ernst leggen we vast wat er is gebeurd en welke maatregelen volgen.
Bij trajecten kan afstemming met een verwijzer onderdeel zijn van de samenwerking. Wie “de verwijzer” is, maakt uit voor wat we delen:
We nemen contact op met een verwijzer of andere passende betrokkenen als dat nodig is voor veiligheid of als we daartoe wettelijk verplicht zijn. We delen alleen de details die nodig zijn om de situatie te duiden en informeren de deelnemer waar mogelijk.
Als we een signaal, acuut gevaar of incident oppakken, leggen we dit intern vast. We noteren wat nodig is om zorgvuldig te kunnen handelen en later te kunnen reconstrueren wat er is gebeurd. Denk aan wie erbij was, wat er is gezien of besproken, welke acties zijn genomen, wie is geïnformeerd, en wat de terugkoppeling was. Waar mogelijk nemen we ook relevante telefonielogs mee.
Deze vastlegging komt in de relatiemap en is alleen toegankelijk voor het kernteam. Als medewerkers, vrijwilligers of docenten betrokken zijn of iets moeten doen, delen we alleen wat zij nodig hebben: waar extra op te letten, hoe te handelen, en welke ondersteuning beschikbaar is.
Als er informatie moet worden uitgewisseld die persoonsgegevens bevat, spreken we samen af hoe we dat veilig doen. Voor het versturen van persoonsgegevens of rapportages gebruiken we een beveiligde verbinding, wij maken hiervoor gebruik van Zivver. Op verzoek kan uitwisseling ook per post of andere wijze plaatsvinden.
Gaat een signaal of gebeurtenis ook over afhandeling, communicatie of afspraken? Dan kan dit ook een klacht zijn. Zie Klachtenprocedure voor trajecten en ondersteuning en Klachtenprocedure voor bezoekers en workshops.
Hoe we gegevens bewaren en beveiligen staat in Privacy. Voor privacyvragen of AVG-verzoeken kun je mailen naar privacy@the-owls-nest.nl.
Copyright © 2026, ASK-Solutions · The Owl’s Nest is een initiatief van ASK-Solutions
info@the-owls-nest.nl
+31(0)23 369 0 269
Privacy Beleid